Các điều khoản giao dịch

• Đến trực tiếp công ty
• Liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc đặt hàng trực tiếp trên trang web

Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng (qua email hoặc gọi điện thoại cho khách hàng).
(*) Quý khách có thể tìm thấy các thông tin liên hệ cần thiết (địa chỉ, bản đồ, số điện thoại, email, v.v) trên trang Liên hệ.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  (*) Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng: Nhân viên công ty chúng tôi hoặc nhân viên dịch vụ thu hộ (tùy theo địa chỉ giao hàng).

Miễn phí giao hàng (FREE shiping) với đơn hàng:

• Tổng trọng lượng >= 50 gram hoặc
• Số phần chè yến >= 3 phần (10 hũ)

• Tổng trọng lượng < 50 gram hoặc
• Số phần chè yến < 3 phần (10 hũ)

• Nhân viên công ty chúng tôi giao hàng trực tiếp đến quý khách hàng
• Quý khách hàng có thể thỏa thuận nơi giao hàng và giờ giao hàng.

Các quận khác tại TPHCM và các tỉnh/thành khác: Chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh đến quý khách hàng.

Miễn phí đổi / trả sản phẩm

• Trường hợp sản phẩm không bị lỗi
  • Chưa sử dụng, tem niêm phong còn nguyên- không tẩy sửa, chắp vá
  • Hộp sản phẩm không biến dạng, gãy vỡ…
  • Thời gian hiệu lực: 5 ngày kể từ khi nhận được hàng
  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày sau khi nhận được hàng trả về (SMS xác nhận ngày nhận)
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn sử dụng
  • Còn hóa đơn mua hàng hoặc
  • Có thông tin mua hàng: Người nhận hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, v.v.
  • Nếu quý khách đã mở bao bì sản phẩm và sử dụng, thì phần sản phẩm còn lại được đổi sang sản phẩm mới
  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày sau khi nhận được hàng trả về (SMS xác nhận ngày nhận)

Các trường hợp không được áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm

• Sản phẩm quá hạn sử dụng
• Trên hộp sản phẩm không có tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm
• Quý khách không cung cấp được thông tin mua hàng
• Việc bảo quản và chế biến sản phẩm không đúng theo hướng dẫn cho từng sản phẩm cụ thể mà công ty thông báo